CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS COMPRADOS A TRAVÉS DE WWW.SHOCLO.COM.MX
- Solo se podrán hacer cambios y devoluciones hasta 15 (quince) días a partir de la fecha en la que recibió el producto en caso de que el producto tenga un defecto de fábrica.
- Para más información le recomendamos leer nuevamente nuestros Términos y Condiciones.
- No quite las etiquetas del producto al momento de probárselo en caso que desee realizar la devolución del mismo. (Por defecto de fábrica).
- Los Productos comprados con distribuidores autorizados, deberán ser devueltos en la tienda donde haya realizado la compra.
- El cambio de los productos comprados a través de nuestro sitio web puede realizarse mediante Fedex (con cargo del comprador) enviado directamente a nuestras oficinas centrales.
SERVICIO AL CLIENTE
contacto@shoclo.com.mx
+52 (33) 20 03 88 20 y +52 (33) 20 03 88 19
INSTRUCCIONES CAMBIOS O DEVOLUCIONES POR DEFECTO DEVOLUCIÓN VIA PAQUETERÍA:
Imprimir y marcar el ticket de compra
Imprimir el ticket de confirmación de compra que le hemos enviado vía e-mail y marcar él o los artículos que desea devolver.
Empacar
Empacar él o los productos dentro de la caja de la misma forma en la que le fueron entregados. Finalizar cerrando la caja y colocando el sticker de seguridad de forma vertical, evitando que la caja se pueda abrir.
Solicitar la devolución
Debe solicitar la devolución a nuestro departamento de atención a clientes vía telefónica o e-mail con su número de confirmación de compra. Cuando su devolución sea aprobada, le brindaremos un formato y numero de devolución.
Entrega a paquetería
Entrega el paquete en paquetería (DHL, Fedex, Estafeta) con el siguiente domicilio de entrega:
Calle Libra, número 356, Colonia Juan Manuel Vallarta, Código Postal 45120, en la Ciudad Zapopan, Jalisco, México.
El paquete deberá ir en atención a GRUPO SHOCLO.
Nuevo producto
Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas centrales le notificaremos y le enviaremos un nuevo número de guía con la prenda nueva.